TREINAMENTO QUALIDADE NO TURISMO RECEPTIVO NO AMAPÁ

Destinado a agentes de viagens, diretores, gerentes, supervisores, consultores, promotores de agências de viagens.

O curso é uma parceria do ICABAV (Instituto de Capacitação da Abav), ABAV/AP (Associação Brasileira de Agências de Viagens) e Sebrae Amapá.

Curso: Qualidade no Turismo Receptivo

Período: 14 e 15/05/07

Total de vagas: 30

Conteúdo Programático:

- A excelência nos serviços de turismo receptivo;

- Os elementos integrantes do turismo receptivo;

- Tipos de clientes e caracterização turística local/ regional;

- Da reserva ao receptivo;

- Potencialização do turismo local.

Itens a serem focados:

1) A qualificação de recursos para o turismo receptivo: empreender com qualidade;

2) A variedade de serviços ofertados (ampliação do leque de atuação);

3) A tecnologia dos recursos materiais;

4) O mérito da comunicação: chave para empreender no turismo receptivo;

5) Criatividade na exploração do turismo receptivo - Públicos & Nichos;

6) A prática de preços/ tarifação;

7) A garantia de bons serviços;

8) Pontualidade no hemisfério do turismo receptivo;

9) Visual adequado - layout da Agência de Receptivo;

10) Comprometimento Profissional: a busca pelo sucesso no mercado turístico.

Facilitador: Carlos Eduardo Castro

Currículo: Guia de Turismo junto ao Ministério do Turismo; Historiador especializado no acompanhamento e receptivo de turistas e roteiros rodoviários e aéreos com especialidade em grupos de terceira idade; Ampla experiência na condução de turismo ecológico; Atuou em empresas como Valetur, Acquatur, SESC/SP; Viagens Costa, Playbus Transportes Turísticos; Atuou na coordenação de embarque de cruzeiros do navio Splendor Of the Seas em 2000/2001; Coordenador de Guias da Graffit Viagens e Turismo; Supervisor de programas receptivos da Graffit Assessoria e Projetos; Autor do projeto "Expedição Virtual".