O muro invisível da comunicação

"Pais, filhos, conversem mais. Nem que seja pelo celular." Era assim que o músico Marcelo D2 deixava o seu recado na campanha publicitária da operadora de telefonia TIM, no Dia dos Pais de 2005, criada pela agência McCann-Erickson.

O pano de fundo é uma mesa, o filho em uma ponta, o pai na outra. O pai lê o jornal e toma café, o filho está com um jogo eletrônico portátil e toma seu cereal matinal. Aparentemente, não há nada de errado: apenas a ausência de comunicação.

A tecnologia deveria ser a ferramenta que ajudasse o homem a resolver problemas. Mas, se a gente parar e refletir sobre como está utilizando a tecnologia a nosso favor, poderá notar as pedrinhas no caminho e, até mesmo, muros invisíveis que distanciaram humanos de humanos.

É muito comum, nos dias de hoje, ter acesso a produtos tecnológicos, ou até viver tão tecnologicamente condicionado, sem saber ao certo como aquilo foi acontecer (muito comum em países emergentes).

Para as empresas responsáveis pela venda e “democratização� da tecnologia, é mais conveniente ignorar o fato de que muitas pessoas não saberão utilizar aquela tecnologia a seu favor do que educá-las e sugerir a elas como utilizar tão poderosas ferramentas, facilitadoras para a relação humana de fato.

Enquanto outras marcas do universo tecnológico exploram questões “avançadinhas� do que é ser “moderno� na era da tecnologia, a operadora de telefonia móvel TIM foi na contramão, utilizando sua comunicação publicitária para recomendar formas saudáveis de usar a tecnologia para viver melhor.

Uma comunicação simples, sem tantos apelos gráficos e musicais, funciona de forma profunda; afinal, incomoda saber que, na era da tecnologia, a falta de comunicação é evidente, mas ninguém vê; é perfeitamente audível, mas ninguém ouve. Estamos muito ocupados para ver e ouvir.

A publicidade educativa que venho comentando aqui no Overmundo é exatamente esta. É a comunicação que respeita o consumidor, “joga limpo� e sugere práticas de como viver melhor e enxergar além das belezas plásticas que não pertencem ao mundo real.

Enquanto muitas corporações “martelam� o discurso da sustentabilidade e da responsabilidade social, poderiam, elas mesmas, olhar para o umbigo de sua comunicação e aí, sim, cumprir com todas essas palavras bonitas das “responsabilidades�.

Compromisso sincero, prova de generosidade genuína, se expressa com o estímulo a práticas conscientes de uso dos produtos.

Se o homem se tornou submisso às máquinas, não posso afirmar com toda a certeza. A questão é que ainda há tempo para refletir sobre a tecnologia, e sobre como vamos utilizá-la a nosso favor em dias tão confusos.

Que caiam os muros invisíveis. Quero começar a ver.