Mapeamento e Gestão por Processos

Dois sócios de uma empresa de consultoria especializada em excelência da gestão e comportamento organizacional (GAUSS CONSULTING GROUP) vêm desenvolvendo e implementando com sucesso, há mais de 20 anos, uma metodologia plataforma
e inovadora de Gestão por Processo — BPM que é orientada à entrega por meio dos objetos. Essa metodologia contém os seguintes temas:

•PENSAMENTO SISTÊMICO E PENSAMENTO CONSILIENTE — Além da visão sistêmica, os autores propõem o pensamento consiliente, termo cunhado em 1840 por Willian Whewell.

•MODELAGEM E MAPEAMENTO COM FOCO NAS ATIVIDADES e nos OBJETOS — Antes de desenhar os fluxos das tarefas (foco dos profissionais de TI) é fundamental entender e aperfeiçoar as atividades e as entregas provenientes destas com foco na identificação de processos ponta-a-ponta.

• MAPEAMENTO de “baixo para cima” (efeito bidê) e de “fora para dentro”(efeito redemoinho) — Em vez de definir a Cadeia de Valor para depois iniciar as modelagens dos processos organizacionais.
• KAROSHIS e TEIANS — Termos adotados pelos autores para traduzir a diagnose de necessidades de melhoria (abordagem in-process), de oportunidades de melhoria (abordagem on-process) e de refinamento das práticas de gestão com base no conceito de aprendizado organizacional (abordagem out-process) por meio dos objetos com o auxílio do software Vettore.
• AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORIENTADO À ENTREGA — Uma alternativa às avaliações de desempenho tradicionais que viabiliza indicadores drivers para cada membro da força de trabalho.
• A MANUALIZAÇÃO EMPRESARIAL — O sistema de documentação para padronização dos processos mapeados e otimizados que viabiliza, no momento adequado, a implementação de softwares de gestão (BPMS).