Informalidade ganha espaço em empresas

Quando se fala em empresas modernas, flexíveis e descontraídas, logo vem à cabeça o Google, com seus tobogãs e videogames. Esse ambiente incomum não é criado sem motivo: é desenvolvido com base em metodologias inovadoras que visam a produtividade e a qualidade da empresa.

Um exemplo na implementação dessas metodologias, a empresa global ThoughtWorks, instalou uma sede em Porto Alegre em 2009. A ThoughtWorks (TW) é uma consultoria e desenvolvedora de software. A multinacional foi pensada e criada com técnicas e filosofias inovadoras. Após 17 anos, 8 países, 22 escritórios e 1800 funcionários, a TW se mantém fiel à essas idéias.

¨Roy Sing (criador da TW) é um idealista¨ explica Paulo Caroli, gerente de projetos da TW Brasil. Segundo ele, mais importante que as práticas são os valores das metodologias Lean e �gil.

A metodologia Lean, ou Lean Thinking, foi inspirada no método de produção da empresa automobilística Toyota. Essa filosofia propõe a eliminação total de qualquer processo produtivo que não agregue valor ao produto. Entenda esse método assistindo a este video: http://www.youtube.com/watch?v=Vloce7Utvio


Originado na producão automobilística, o Lean é muito popular entre desenvolvedores e empresas de TI. Mas cada vez mais empresas de outros segmentos estão utilizando esse método. Uma área onde o sistema Lean vem crescendo com rapidez é a saúde. O sistema de saúde pública da cidade de Melbourne, na Austrália, aplica o Lean desde 2009. O National Healthcare System, que seria como o SUS Inglês, também utiliza o método. Aqui no Brasil, a rede São Camilo, de São Paulo, instalou o sistema há dois anos. Nesse tempo o hospital reduziu em 68% o estoque no pronto-socorro, 47% o retrabalho no processamento de contas, 18% do tempo na sala de medicação, e mais de 50% no tempo de preparo de leitos e sala de cirurgia, liberando capacidade.

A outra filosofia, a �gil, é inspirada no Lean Thinking. Ela foi criada por um grupo de programadores que escreveram o Manifesto �gil. O manifesto é um conjunto de valores que procura uma melhor maneira para desenvolver software. Veja que valores são esses: http://www.youtube.com/watch?v=hfDr2aw3iYg


Apesar do manifesto ter sido pensado para desenvolvimento de softwares, esses princípios são utilizados por outras áreas. O jornalismo é uma delas. O Jornalismo Àgil prega que o repórter não espere a apuração total dos fatos e vá publicando enquanto produz a matéria, assim ele recebe um feedback durante o processo, e a reportagem fica mais rica e afim ao interesse do público.

Baseado nesses valores, Roy Sing criou uma empresa onde não há hierarquia, apenas cargos. Ninguem é responsável pelo trabalho de outra pessoa na ThoughtWorks, é um time autogerenciável. Existem gerentes, mas eles não são superiores aos demais trabalhadores, apenas têm tarefas diferentes.

Seguindo a idéia de não haver hierarquia, os empregados não precisam mudar de cargo para crescer. Um programador pode passar 20 anos sendo programador, e ainda assim crescer na empresa e receber aumentos. Ou ele pode mudar de cargo, várias vezes, e, talvez, voltar a ser programador.

Apesar de toda esta liberdade, Caroli diz que é muito raro haver abuso por parte funcionários. Ele explica que a TW trabalha com leading by example (liderando por exemplo). “É uma linha tênue entre a zona e o ambiente descontraído. Mas não tem muito abuso, tem muita comunicação�.

A sede da TW Brasil é um grande ambiente com várias mesas grandes, “mesas de jantar�, como os thoughtworkers (trabalhadores da TW) chamam. Em cada mesa fica um time, responsável por um projeto. Não há salas particulares, todos trabalham no mesmo ambiente. As poucas salas que há são de vidro e servem para videoconferências e reuniões. Ao lado do grande escritório, há um mix de cozinha com sala de lazer, onde tabuleiros de xadrez e video-games estão à disposição, para os funcionários esfriarem a cabeça.

Segundo Paulo Caroli, é possível manter este ambiente flexível e eficiente porque a TW tem valores muito fortes, valores aos quais todos os thoughtworkers estão alinhados. Eles fazem questão de manter a empresa com uma mesma cultura, todos os 22 escritórios ao redor do mundo.

Para fazer isso eles evitam crescer muito em uma só cidade. Quando começa a chegar ao número de 150 funcionários é hora de expandir para um novo lugar. Além disso, há grande rotatividade entre as sedes, e muita comunicação. Nos escritórios há grandes televisões que mostram em tempo real a ThoughtWorks dos Estados Unidos, Austrália, Inglaterra, Canada, China e Alemanha.

Os ThoughtWorkers tem origem em 80 nacionalidades. Isto porque a empresa valoriza a pluralidade. Eles procuram equilibrar o número de mulheres e homens, mas é difícil, pois os homens ainda são a grande maioria na área. A empresa está sempre “recrutando� pessoas em estados e países diferentes. Para selecionar um funcionário eles focam no potencial e em pessoas que compartilham os valores da empresa. “É como um começo de namoro, a empresa tem que te querer e tu querer a empresa�, ilustra Paulo Caroli.

Ao ser questionado por que nem sempre os métodos ágil e lean funcionam nas empresas, Caroli explica que muitas empresas tentam aplicar as técnicas sem os valores, o que faz com que percam o sentido. Ele conta que, para construir uma empresa ágil e lean com um ambiente descontraído, é preciso mudar a mentalidade e o comportamento.

Assita vídeo no qual Paulo Caroli explica brevemente como a empresa funciona http://www.youtube.com/watch?v=s2lzC8_nYuk